韓国は面積がせまいけど、地域で性格や考え方が全く異なる国民
「韓国人観光客の一般的な傾向」などともしも書くと「訪日韓国人向けの対策マニュアルのようなものがあるのかなぁ？！」と思ってしまう方もいるでしょうけど、実はいまや出身地域はもちろんのこと、その各出身地からやってきた男性や女性、２０歳代と５０歳代、などなどもはや一人ひとりで全く様相が異なるというのが答えです。
だって、韓国のソウルの人から「日本人観光客の特徴や傾向とは…」なんて、エラぶって語られたって、「そんなもん、出身地でぜんぜん違うわい！」と吐き捨てるはずです。京都人から見たら「大阪と一緒にせんといて」ですし、大阪人からしたら「京都人だけは。。。。。あかんねん」などなど、そんな言葉は逐一耳にしている当社です。地域における感覚や先入観は大切にすべきと考えつつ、どの国にも同様に「地域ごとの性格」なるものが存在するという仮説のもとで各エリアのペルソナの把握に務めるのが当社の考え方です。韓国における地域ごとの違いを少しご紹介します。
昨日も天神の広場で、韓国人に話しかけられた。しかし、不覚にもその言葉の聞き取りがよくできず、焦ったのです。筆者の聞き取り能力がイケてないのも原因のひとつですが、それ以上にびっくりしたのは「方言（サトリ）」と「抑揚（オギャン）」。これが聞いたことがない音で相当焦ったのです。あとでアンケートを見ると、なんとテグの出身のおじさんたちでした。そうか。あんなしゃべり方するんだ。びっくり。
韓国人の地域別違いは、ソウル人と比較すると分かりやすい
狭い韓国も道（どう）によって性格はバラバラ。
一般的に「韓国人って、どうちゃらこうちゃら」という傾向なんてありません、ってのが正解です。仮にそんなことを一般論で言う人は信用できません。あくまでも属性ごとにセグメントしたデータを各社様ともきちんと持つことが大切なわけです。では、実際にソウルで聞いた「各地のイメージ」をご参照ください。質問の意図をわかりやすく言うと、「（渋谷駅前で）横浜の人、大阪の人、九州の人、北海道の人、沖縄の人の印象は？という質問をした結果の韓国バージョン」です。
例）ソウルの人に尋ねてみた、各地の人のイメージ
- 仁川の人 （セコい）
- 江原道の人 （単純・純粋・いなかもの：ただし悪い意味はない）
- 忠清道の人 （ゆっくり・はっきりしない）
- 安東〔アンドン〕・慶州〔キョンジュ〕の人 （礼儀正しい）
- 全羅道の人 （気持ちがコロコロかわる）
- 慶尚道の人 （せっかち・気が強い）
- 済州道の人 （新鮮・親近感がある）
いかがでしょうか？国土は狭いですが、人口5,000万人が住む、大韓民国です。そこそこ違いがあるわけです。実際に何度も韓国各地を訪問した経験のある筆者も似たようなイメージ、印象を持っています。。
韓国は距離が近い国なので、地域の特徴をつかめば商売上メリットがでかい
さて、そうなると、
とにかく日本人以上にセグメントされた市場。そして日本人以上にＩＴで情報が広がり、人が動く市場。それが韓国なわけです。「多言語化」ってな感じの雑駁な言葉でくくって、各国言語をまとめて翻訳してランディングページにする… みたいな雑な対応はそろそろ止めないとお客様は逃げます。
そのためにも
- 第一段階：「自社商品に気を向けてくれたお客様がどういう人か？」
- 第二段階：「どういう人が自社商品を好みそうか？」
- 第三段階：「何をしたら関心を持つのか？」
この順番に３つの事象をつかむ必要があるのです。現状分析とＡＩＤＭＡの構築ってとこでしょうか？「丁寧さ」と「自社の覚悟」 外国人観光客を獲得する秘訣はここです。「形から入ること」や「一般的傾向」などを把握しようとすると失敗します。
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