最近、方々へ営業に伺いますと面白いくらい異口同音の質問を受けます。各企業の皆様が、韓国の事情について関心が高いことが伺えます。そしてそのニュースの裏側や、理由、本音などを知りたいというお話を大変多く頂戴します。
きょうはその中でも、最近非常に多く話題に上るのがこれ↓
「対馬になぜ韓国人観光客が集まるのか」
について、少し解説します。そして頻発するトラブルを減らす秘策は何なのか？を考えます。
対馬と韓国との直線距離は、わずかに50kmです。
50kmという距離感。。。東京から横須賀くらいの距離です。国境の地なんていうと、みんな一緒くたに見えるようですが。。。
- ●今話題の与那国島から台湾までは約125km
- ●稚内からサハリンまでは約159km
- ●ちなみに福岡から対馬までは約138km 北九州市までが50km
なのです。
「近いから遊びに来る」という話もありますが、半分正解で半分間違いだと考えております。
【理由１】最も安い海外旅行ができるから
「リゾート的な海外旅行」を意味しているのではありません。
海外旅行をする人間の特典を使うのに、対馬が最も都合がいいのです。対馬に限らず韓国人観光客は免税品を「出国前」に買う傾向があります。もちろんそれはロッテやシンセゲの免税百貨店で購入するので、当然ポイント等のサービスが含まれ、しかも免税価格でブランド品を買えるわけです。大阪のなんばや福岡の博多駅でも、韓国人観光客が日本に着いた初日の荷物に免税店のバッグを持っている人が多いのもそれが理由です。つまり出国したらある程度の目的を達成できるケースが多いのです。
【理由２】釜山から見えるから
見える場所には行ってみたい。それは普通に人間の感覚としてはあるでしょう。そのリアリティが目の前にあり、しかも他国。しかも最も気になる国、日本。10,000円以下の料金でそこに行ける。ちょっと行くか！なんて軽い気持ちがきっかけでしょう。
じゃあ、なぜ現在ニュースで騒がれるような仏像盗難やマナーの悪い渡航客の入国が起こるのでしょうか？
対馬はまだまだ団体客が多い
その答えは、観光対策の失敗にあり、その対策のケーススタディは大阪や福岡にあります。端的に言えば「対馬の価値を低めて、安く大量に韓国人を呼んだ」からです。同様の失敗は震災が起こる前の団体旅行客を招へいした地方都市も犯しています。
空港の利用促進補助金を使ったり、震災後の補助金を使ったりして、とにかく呼ぼう。とにかく目標数値を達成しようと先走ったことの結果が、この状態ではないですか？
そもそも何国人だろうと一般的には、「所得の高さとリテラシー・マナーの高さは正の相関であること」は、どなたも肌感覚で理解できると思います。
今、福岡や大阪に来る韓国人観光客はソウルや釜山という都会の人ばかり。来るお客様は圧倒的に20歳代～30歳代という若くて日本が好きな人ばかりです。彼らは2泊3日で宿泊費・渡航費を除いて平均60,000円／人 使います。あなたは、そんなにお金使いますか？日頃の生活で。。
結構、よい客単価ですよね。そんな彼らはみな行儀も良く、我々は最高の客だと日々体感しています。飲食店の皆様やショップの皆様にも、胸を張って誘導・紹介できます。
インバウンドの肝は質の高い消費の促進
で。
対する対馬。客単価は半額の30,000円弱。しかも本当にすべて日本企業にお金が落ちているとも限りません。
何にいくらお金を使っているのか？正確につかんでいますか？そして何を求めているのか？などヒアリングできていますか？？
安い日本、唯一安く行ける日本。そういう風に映っているんですよ、対馬は。それでも韓国人を入国させて観光客の受け入れをしますか？と、県や国は地元の島民に説明しないまま、渡航を奨励したのではないでしょうか？？
別に日本が好きでもなんでもない人、別に対馬なんかどうでもいいと思っている人、単にブランド品を安く買いたいだけの人、そんな人を大量に入国させてませんか？
和多都美（わたつみ）神社
泥棒を入国させ、盗まれたものを出国させてしまう。。そんなゆるい雰囲気を作ってしまった日本側の無策が原因の１つです。もちろん盗んだ奴が最も悪いですけどね。とっとと返してもらわんといかんです。ほとけさまは。
今、対馬市内の皆様は、これらの不満の鬱積が爆発し、烈火のごとく怒っています。夏のイベントも中止となり、イベントの準備に携わっていた人は、目下本当につらそうです。
無尽蔵にインバウンド入国者数を増やすような乱暴な施策は、本当にやめてほしいです。対馬は今、入国する韓国人観光客を半分に減らす代わりに客単価を倍にする施策に打って出るべきです。
「韓国人には来てもらいたくない！」などとインタビューで地元の方々に言わせたり「韓国人入店お断り」などと地元の店舗の店頭に記載させたりしないでほしい。水際の感情のハキダシを地元の島民に押し付けるなんて最悪です。。
来てほしくない客が来なくなる戦術を打つ。これも大事なマーケティングです。
高級感、高い客単価、高いサービスレベルや接遇、神々しい雰囲気作りちなみに、これらのマーケティングには日本人の渡航と消費という大事な協力が不可欠ですが。。
なんせ対馬に行ったことの無い日本人や、伝統工芸品を買わない日本人が、この議論に参加することも、私に言わせば笑止千万ですから。
まぁ日韓双方のマーケティングのプロフェッショナルを、もうちょっと活用したらどうなんでしょうかね？とにかく今のままの対馬は目も当てられぬ状況です。地元の方々が本当にかわいそうでなりません。。
さて福岡には「日本人にとって歓迎すべき、来てほしい韓国人観光客の皆様」が連日来てくれています。本当にありがたいです。
明日から韓国は３連休。きょうも当店は大賑わいです。良識ある韓国のお客様たちの楽しい会話が聞こえてきます。
泥棒やら政治やらとは無縁の世界です。
今一度、双方感情を表に出す不毛なメディアと一部団体に踊らされることなく、健全な経済活動が行われるための戦術を、落ち着いて考えてみることを推奨します。対馬は素敵な島です。日韓双方から良い客が来訪する「仕組み」を構築することが必須です。
海栗（うに）島の航空自衛隊基地。左斜め40kmが釜山
【対馬に関するブログをさらに読む】
インバウンドで売上が死ぬほど上がる神市場 対馬
対馬になぜ韓国人観光客が集まるのか？
対馬の今を知るために島に渡ります
2013年 対馬の今を探ってみました
対馬のご当地食 対馬バーガーとは！？
対馬の飲食店の韓国人観光客対策は？
対馬・厳原で売っている商品を韓国人が買っているのか？
日本人からみても穴場！？ 対馬の民宿に宿泊してみました
対馬の定置網漁に同行しました！
国境の町、対馬 比田勝（ひたかつ）の最新情報です
対馬は韓国資本から狙われているのか？
実際に対馬の自衛隊基地の隣が買収されたという現場に行ってみた
ここが極東防衛の要諦 対馬最北の自衛隊レーダー基地
対馬の地元食 そして、あのB級グルメが！！
対馬トリビア あなたが知らない対馬の小ネタ