ー下記、HAKATA101は大好評のもと、２０１８年１２月末日をもって閉店いたしました。－
福岡市博多区博多駅東2-4-30
当社が運営しているHAKATA101（はかたいちまるいち）について
日本人の目線から少しご紹介を加えてみたいと思います。
このお店は昨年の１月末にオープンさせて、ぼちぼち１年が経過しました。
場所は福岡市内博多駅筑紫口（ちくしぐち・新幹線の駅側）から徒歩２分のところにございます。
近所にはビジネスホテルが多く、韓国人旅行客が多く宿泊されていますので
立ち寄りにはベストな立地です。
さらに福岡は都心からすぐの場所に空港と港があります。
HAKATA101から福岡空港国際線ターミナルまではタクシーで5分。
直行バスでも15分です。
当店ではお買いものをしてくれた方には当日の荷物を
無料で預かるサービスも実施しており、立ち寄り+買い物+近くで食事+戻ってきて帰国…
という導線ができています。
福岡市博多区博多駅東2-4-30
韓国人の個人旅行客を主な対象とした販売店です
当然の話ですがHAKATA101のスタッフは
全員韓国語が堪能な日本人だけが応対しています。
そして店内は完全フリーwifiを完備しています。
韓国人旅行客が絶対的に欲しいサービスをすべて網羅し、
かつ日本国内にこのような拠点がないことが個人個人のお客様からの支持を賜っております。
HAKATA101はこの店舗の集客告知を日本では一切行っておりません。
すべてweb上のソーシャルメディアを駆使しています。理由は簡単です。
日本国内のチラシ・パンフレットなどで、韓国人旅行客は目的地を知ってそこを訪れるという行動を
絶対に取らないからです。これは数年間のマーケティングでホスピタブルが実証してきたことです。
今も、日本国内ではインバウンド向けの雑誌、地図、チラシ、パンフレット、スマートフォン用の
アプリケーションが補助金等を原資に作られていますが、こと韓国人観光客に対しては
使っていただくことも間々ならず、いわんやそれらのツール・媒体を用いて商品の販売促進をしても
お客様は絶対に購入に至りません。
ホスピタブルのトップページにもあるように、facebookでの店舗告知、
そしてtwitterでの告知と当社のブログサイトなどを通じてのみ
これらが実現でき、お越しになったお客様が次々にブログに掲載していただくことで、
次のお客様を賜っています。
来店するお客様は物見遊山で来る方は皆無です。全員が全員、目的意識を持ち
「これを買いに来ました」と宣言してくださいます。情報源はもちろんwebです。
従って来店者数に対する購入者率はほぼ100%です。
中国市場のマーケティングが人口総数や富裕層のまとめ買いに注目が集まり、
相対的に韓国市場は過小評価されているきらいがありますが、
「個客」という視点で長く日本の商品を愛してくれるファンは、むしろ日本に来てくれる
韓国人個人客の方が相対的に多いことは、HAKATA101で証明されています。
なにせ、彼らは自分の意志で日本に来て、自分の意志で情報を取得し、自分の意志で
日本の商品を購入してくれているのですから。HAKATA101は商品を買って下さった
韓国人のお客様が、どこの誰なのか？を把握しています。
日本全国の魅力ある商品をこれからも探して、彼らに紹介してみたいですね。