本日、仕事で大分へ向かっています。その道中、ラジオを付けておりましたらジャパネットたかたの高田社長が出演した特別番組が放送されていました。ラジオショッピングを始めて２０周年というもの。アナウンサーが「話術の秘密」に迫っていた。
上手に話そうとするわけではなく「気持ちを包み隠さずそのままで」話し続けたそうな。「上手に話そう」「きちんと話そう」とすることでは何も伝わらない… まぁそういう要旨でした。これって、他のことにも当てはまりますね。
実は仕事でよく出てくるクライアントさんからのオーダーの一つに「指差し会話帳」のようなものを作って、外国人観光客に応対したいというものです。「指差し会話帳」 この類が必要と捉える日本企業が多いようですが、私たちは外国へ旅行してそんなツールを見たことがあるでしょうか？
ホスピタブルでは「国際交流」や「国際貢献」を最初に考える企業ではありません。いかにクライアントさんに売上を上げてもらえるかを考えている企業です。それゆえに考えてもらいたいのは、「指差し会話帳」が売上を上げるのか？という議論。結論はＮＯです。
売上貢献の１つは、オペレーションの簡素化です。
それは来店する外国人も望んでいます。下手な通訳ツールよりもわかりやすさと、売りやすさ・買いやすさです。店員さんが目すべきは、ジャパネットの高田社長と同様に
上手に話そうとするわけではなく「気持ちを包み隠さずそのままで」話し続けたそうな。「上手に話そう」「きちんと話そう」とすることでは何も伝わらない
と考えてみることです。
そういう意味では、日本人は道具を準備したり研修をしてみたり…と「形から入る」習性があります。それだけに実は直接体当たりでぶつかってコミュニケーションを取ることから逃げている人が多いようです。
要は「ありのままで勝負する」かどうかだけです。さらけ出す覚悟、体当たりする覚悟を持たないと新たな市場はつかめません。高田社長は、そこを乗り越えたから今があるのでしょうね。
韓国インバウンドビジネス ノウハウを伝授するブログ
（オペレーション論）
インバウンドで、売上が上がる実績を調べた時に読むブログ
飲食店における韓国人旅行客への対応
クレカしか持たない韓国人客が現金専用飲食店に来た時の対応例
中途半端な外国語での接客・応対はリスクを伴う
インバウンド客向けに店頭POPを作る時のよくある勘違い
インバウンド客向けに指先会話帳は本当に必要か？
（施策論）
韓国市場へのパチンコ広告の方法
ブロガーを単に招聘して記事を書かせるのは「景品表示法違反」だと知らない人へ
インバウンドならインフルエンサーがどうのこうのと聞いたときに読むブログ
訪日韓国人へのパチンコ広告の方法
韓国人パワーブロガー招聘施策のリスクを考える
韓国人パワーブロガーを招聘する企業の注意点
韓国人パワーブロガーが再度来日。熊本へ・・
日本の韓国語サイトに対する、韓国人の本音
福岡で韓国人観光客を対象としたイベントやってます
パワーブロガー呼んで効果出るのか？と訝しい時に読むブログ
（戦略論）
韓国で日本食のパクリが多いと聞いた時に読むブログ
飲食店の韓国進出とインバウンドマーケティングの重要な関係
プロダクトアウトの概念を捨てないと観光PRは失敗する
3C分析の競合分析が超甘い傾向にあるインバウンド事業
（市場論）
2019年大阪市内への訪日韓国人が減った理由
なぜ今韓国人観光客なのか、データで見る韓国人観光客誘致のメリット
訪日韓国人がなぜ増え続けるのかを調べている人が読むブログ
ソウルの人から見た、韓国の各地区に住む人の性格の傾向
数字を使ったニュースの捉え方
福岡空港からソウルへ行く途中でできる客層解析
ソウルの物価は102位から20位に上昇?韓国
韓国のアダルトサイト規制と日本経済との関係がまぁ分かるブログ
（実績論）
【沖縄タイムス】パチンコもインバウンドの大切なアクティビティ
【日本経済新聞】九州観光サイト 韓国語対応落第って話題
【北海道新聞】福島原発事故に関する韓国人の誤解調査
【佐賀新聞】韓国人パワーブロガーの伊万里招聘が掲載
【西日本新聞】韓国人はなぜ福岡でハンバーグ店に行列を為すようになったのか？(1)
【日本経済新聞】韓国人旅行客に日本でポイントを貯めさせる日が来た
【月刊食堂8月号】インバウンド獲得の近道（韓国）
【日経MJ】韓国特化型のインバウンドマーケティング事業
（営業論）
解説｜営業のノウハウ その０（もがいている頃）
解説｜営業のノウハウ その１
解説｜営業のノウハウ その２
解説｜営業のノウハウ その３
（具体的な事例紹介と施策案内）
訪日韓国人集客ソリューション ADDONES（アドワンズ）